ระบบอัตโนมัติ

เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังทำให้เครื่องจักรฉลาดขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ ในบางกรณี เครื่องจักรไม่จำเป็นต้องใช้คนควบคุมอีกต่อไป ช่วยให้พนักงานไม่ต้องทำงานที่น่าเบื่อเพื่อแสวงหาสิ่งที่น่าสนใจมากขึ้น ในกรณีอื่น ๆ อุปกรณ์ที่ฉลาดกว่าหมายถึงมาตรฐานความปลอดภัยที่ดีขึ้นหรือประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ สินค้าและบริการมีราคาลดลงเมื่อ เทคโนโลยี พัฒนาและกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ปัจจุบัน ลูกค้าสามารถทำงานหลายอย่างได้โดยตรง แทนที่จะต้องทำภายในบุคคลอื่นที่ทำหน้าที่เป็นคนกลาง เช่น การจองวันหยุด